Nanohana Blog薬局トピックス

2022.01.14

薬局トピックス

なの花薬局の窓口調査にご協力をお願いいたします

なの花薬局では、患者さまに薬局で快適な時間を過ごして頂くため、患者さまお一人お一人への心のこもった対応を目指し、覆面調査(ミステリーショッパー)を導入しております。

覆面調査(ミステリーショッパー)とは、患者さまが調査員となり、あらかじめ定められた調査項目に沿って対象店舗を利用し、職員の様々な対応(挨拶や立ち振る舞い、お薬の説明など)や店舗の清潔さについて報告書を作成します。

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この調査で患者さまからの率直なお声を頂き、なの花薬局各店舗が自店の強みや弱みに気づくことによって、より一層安心感のある心のこもった対応を目指していきたいと考えております。


ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

調査にご協力を頂いた方には、調査運営会社より謝礼も支払われます。
覆面調査(ミステリーショッパー)にご興味がある方は、下記URLより詳細な説明をご覧頂き、調査員の登録にお進みください。
https://www.ms-r.com/info/msnw/